ทำอย่างไรถึงจะเป็นนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จได้
ในการทำธุรกิจในปัจจุบันเรามักจะได้ยินว่า ธุรกิจนี้ไม่ค่อยจะก้าวหน้าเพราะขาดการทำการตลาด นักธุรกิจบางคนก็มักจะพูดว่า เรื่องการผลิตนั้นทำได้แต่ทำการตลาดไม่เป็น จึงทำให้สู้คู่แข่งที่ใหญ่กว่าและทำการตลาดเป็นมากกว่าไม่ได้
แต่ที่จริงแล้วการตลาดเป็นเรื่องง่าย เรื่องธรรมชาติที่ง่ายๆสำหรับบางคน และยากๆสำหรับบางคน ผมขอแนะนำให้ผู้ที่รู้สึกตัวว่าไม่เข้าใจหรือทำการตลาดไม่เป็นให้รู้ถึงวิธีที่จะทำให้เป็นผู้ที่ทำการตลาดให้กับธุรกิจตนได้ ดังวิธีคิดดังต่อไปนี้
-
คิด เชื่อ และมั่นใจว่าตนทำการตลาดแล้วประสบความสำเร็จ
-
สนใจพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยการเอาตนเองเข้าไปใกล้ชิดกับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด
-
มีความต้องการอย่างแรงกล้าที่จะทำให้ธุรกิจหรือสินค้าเป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภคหรือลูกค้า
-
สนใจข้อมูลวิจัยในเชิงการตลาดของสินค้าต่างๆในตลาดที่เกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องกับสินค้าของตน
-
หาความแตกต่างของวิธีการทำการตลาดของสินค้าหรือธุรกิจหลายๆชนิด
-
เดาหรือสังเกตวิธีการทำการตลาดของสินค้าหรือธุรกิจต่างๆว่าใช้วิธีการอย่างไร
-
ติดตามผลสำเร็จหรือล้มเหลวของวิธีการทำการตลาดของธุรกิจทั้งรายเล็กและรายใหญ่
-
ฝึกคิดเรื่องที่สร้างสรรค์โดยไม่อิงกับเหตุผลหรือข้อมูล และฝึกประเมินความสำเร็จจากเรื่องสร้างสรรค์นั้นว่าจะมากหรือน้อยอย่างไร
-
ฝึกทำความเข้าใจกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ต่างเพศ ต่างวัย ต่างการศึกษา ต่างฐานะเมื่อเทียบกับตัวเรา
-
สนใจความเคลื่อนไหวของคู่แข่งในเชิงกลยุทธ์
การตลาดของแต่ละสินค้าหรือธุรกิจย่อมมีความแตกต่างกัน และเหมือนกันในบางกรณี การตลาดนั้นต้องใช้ตั้งแต่เรื่องสินค้า บริการ การเงินการธนาคาร การแพทย์ โรงพยาบาล หรือแม้แต่การเมืองยังต้องอาศัยการตลาด ถึงจะมีโอกาสสำเร็จหรือมีโอกาสได้ผลเป็นที่น่าพอใจ
เพราะการตลาดเป็นเรื่องของการทำให้ผู้บริโภคชอบผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งต้องใช้ประสบการณ์การเข้าใจผู้บริโภคบวกกับความกล้าคิด กล้าทำในสิ่งใหม่ที่คนอื่นอาจจะยังไม่ได้ทำ หรือทำแล้วแต่ไม่ตรงเป้าหมาย และยังต้องมีความละเอียดอ่อนในเรื่องความต้องการของผู้บริโภคที่มีความหลากหลายมากมายแตกต่างกัน ต้องหาความเหมือนในความไม่เหมือนของคน หรือบางครั้งต้องหาความไม่เหมือนในความเหมือนก็เป็นได้
หาความเหมือนในความไม่เหมือน ตัวอย่างเช่น คนหลายคนอาจจะชอบสีเสื้อไม่เหมือนกัน แต่ส่วนใหญ่ชอบเนื้อผ้าเดียวกัน คนชอบรองเท้าหลายดีไซน์ แต่ทุกคนชอบรองเท้าเบาเหมือนกัน คนเกือบทุกคนชอบรถเบนซ์ แต่ แต่ละคนมีรายได้ไม่เท่ากันที่จะซื้อรถเบนซ์ ฉะนั้นรถเบนซ์ก็ต้องผลิตรถหลายรุ่นมาสนองความต้องการของคนที่ชอบรถเบนซ์ และให้สอดคล้องกับเงินในกระเป๋า แต่ต้องรักษาคุณค่าของความเป็นรถเบนซ์ให้เหมือนกันในจิตใจของคนซื้อ คนแต่ละคนต้องการรับประทานอาหารที่แตกต่างกันในภัตตาคาร แต่ทุกคนต้องการอาหารที่อร่อยเหมือนกัน ความอร่อยของแต่ละคนก็ยังไม่เหมือนกัน บางคนชอบหวาน บางคนชอบเผ็ด บางคนชอบเค็ม ซึ่งผมเรียกว่า นานาจิตตัง (Subjective)
ฉะนั้นคนที่เรียนจบการตลาดมาอาจจะทำการตลาดสู้คนที่ไม่ได้เรียนมาไม่ได้ ขึ้นอยู่กับว่าเขาเข้าใจหรือมีความละเอียดอ่อนเกี่ยวกับผู้บริโภคมากน้อยแค่ไหน หรือมีโอกาสประเมิน วิเคราะห์ พฤติกรรมผู้บริโภคมากน้อยแค่ไหน นักการตลาดหลายๆคนวิเคราะห์ผู้บริโภคโดยใช้ตัวเองเป็นที่ตั้ง ซึ่งอาจจะทำให้ผิดพลาดได้ เพราะพฤติกรรมของเราอาจจะเหมือนผู้บริโภคเพียงบางส่วน บางส่วนพฤติกรรมของเราอาจจะไม่เหมือนผู้บริโภคโดยทั่วไปก็ได้ นักการตลาดบางคนทำการตลาดโดยใช้ข้อมูลอย่างเดียว เช่น ถ้าคู่แข่งทำอย่างไร เราก็ต้องทำตามคู่แข่ง แต่ที่จริงแล้วการตลาดที่มีกลยุทธ์อาจจะต้องรู้คู่แข่ง แต่จะต้องรู้และทำในสิ่งที่คู่แข่งไม่ได้ทำหรือคู่แข่งละเลย หรือการใช้พลังการทำตลาดของคู่แข่งให้เป็นประโยชน์ต่อสินค้าของเรา (ทำวิกฤติให้เป็นโอกาส) หรือมองหาจุดอ่อนของคู่แข่งแล้วเอามาพัฒนาให้เป็นจุดเด่นของเรา นอกจากนี้ยังต้องมีความคิดสร้างสรรค์ (ซึ่งไม่ได้มาจากข้อมูลในอดีต) ทำให้เราสามารถสร้างความแตกต่างของสินค้าของเราเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
สินค้าหรือคู่แข่งในแต่ละประเภทมีวิธีการทำการตลาดที่คล้ายกัน แต่อาจจะให้น้ำหนักในแต่ละวิธีมากน้อยไม่เท่ากัน และอาจมีวิธีพิเศษเฉพาะธุรกิจหรือสินค้านั้นๆ และมีการลอกเลียนแบบวิธีทำการตลาดจากผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่งไปยังผลิตภัณฑ์อีกประเภทหนึ่ง ในแต่ละวิธีการยังมีรายละเอียด ซึ่งอาจจะขึ้นอยู่กับความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคของนักการตลาดที่ต้องทำการตลาดของแต่ละผลิตภัณฑ์นั้นๆด้วย
ที่มา กรุงเทพธุรกิจ – บทความการตลาด
วันที่เขียน 02/02/2005 วันที่ตีพิมพ์ 02/02/2005
บันทึกบทความเมื่อ 01/02/2007 18:48:54 โดย Narin
ปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อ 01/02/2007 18:50:42 โดย Narin
