พฤติกรรมคน – การจัดการกับเด็กวัยรุ่นที่ชอบพ่นสเปรย์สีที่รถไฟใต้ดินและสถานีรถไฟใต้ดินที่กรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ
ถ้าผมจำไม่ผิดผมอ่านเรื่องนี้ในหนังสือพิมพ์บางกอกโพสต์ครั้งเดียว ผมก็จำได้และใช้ยกตัวอย่างทางด้านพฤติกรรมมาโดยตลอด ในกรุงปารีส หรือมหานครนิวยอร์ค ก็มีปรากฎการณ์นี้เช่นเดียวกันกับในกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ แต่ในปัจจุบัน 2 เมืองนี้รถไฟใต้ดินยังคงโดนพ่นสีสเปรย์จนไม่เห็นสภาพสีจริงไปเสียแล้ว
ผมเชื่อว่าไม่ใช่เกิดจากนิสัยของเด็กในนครนิวยอร์คหรือกรุงปารีสจะแย่กว่าเด็กวัยรุ่นในกรุงลอนดอนแต่อย่างไร แต่เกิดจากการเอาจริงเอาจังของฝ่ายบริหารของรถใต้ดิน ทัศนะคติและความเข้าใจพฤติกรรมของวัยรุ่นของฝ่ายบริหารที่มีมากกว่า มนุษย์โดยเฉพาะวัยรุ่นจะมีพฤติกรรมชอบเลียนแบบกัน ฉะนั้นเมื่อเห็นใครพ่นสีก็ซื้อมาพ่นบ้าง และวัยรุ่นมีนิสัยที่ว่า “ยิ่งว่าเหมือนยิ่งยุ” ถึงแม้ถูกจับได้โดนปรับหรือรู้ว่าไม่ดีก็จะทำ เพราะวัยรุ่นมีนิสัยที่คึกคะนอง
ที่นครนิวยอร์คคงใช้วิธีตรากฎหมาย ปรับ และทำโทษแล้วคงไม่สำเร็จเลยปล่อยเลยตามเลย ส่วนที่กรุงปารีสคงใช้วิธียุส่งไปเลย คือรถไฟใต้ดินทั้งคันให้พ่นสีให้สวยเป็นลวดลายศิลปะไปเลยที่กรุงลอนดอนใช้วิธีแก้ไขดังนี้
- วัยรุ่นที่ถูกจับต้องถูกทำโทษโดยให้มาล้างสีสเปรย์ที่ตนพ่นไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง
- ในกรณีที่มีคนพ่นสีสเปรย์ก็จะจัดให้มีพนักงานไปจัดการล้างออกโดยเร็วที่สุด
เพื่อไม่ให้เกิดพฤติกรรมการเอาเยี่ยงอย่างกันเกิดขึ้น
ที่มีการทำโทษโดยให้ไปล้างสีออกก็เป็นการทำให้รู้สึกลำบากจะได้ไม่ทำอีก ถ้าทำโทษโดยการปรับเงินหรือติดคุกอาจจะไม่รู้สึกเท่ากับการโดนทำโทษให้ไปล้างสีออก ในขณะนี้สถานีรถไฟใต้ดินของกรุงลอนดอนไม่มีใครพ่นสีสเปรย์เลย
ที่มา กรุงเทพธุรกิจ – บทความการตลาด
วันที่เขียน 02/02/2005 วันที่ตีพิมพ์ 02/02/2005
บันทึกบทความเมื่อ 02/02/2007 16:54:23 โดย Narin
ปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อ 02/02/2007 16:54:23 โดย Narin
