หลักเกณฑ์ในการประเมินกิจกรรมทางการตลาด ( Marketing Activity Check List )

จากการที่ได้บริหารงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการตลาดของบริษัทที่ผมรับผิดชอบ ได้พบว่าผู้บริหารการตลาดหลายคนทำกิจกรรมการตลาดโดยไม่ได้พิจารณาไตร่ตรองถึง วัตถุประสงค์ (Objective) ของกิจกรรมนั้นๆ  รวมทั้งไม่ได้ประเมินค่าใช้จ่าย ผลกระทบทั้งทางบวกและทางลบในกิจกรรมที่ทำนั้น และยังไม่ได้คิดให้ละเอียดลออว่าผลลัพธ์ที่อาจจะเกิดขึ้นว่ามีมากหรือน้อย หรือเป็นผลในระยะสั้นหรือระยะยาว

การขาดการประเมินหรือไตร่ตรอง ซึ่งบางครั้งอาจจะรวมไปถึงการทดสอบกิจกรรมนั้นเสียก่อนว่าผลลัพธ์จะได้ในแง่มุมไหน จะสามารถทำให้เกิดประสิทธิผลในกิจกรรมการตลาดนั้นสูงขึ้น หรือทำให้เกิดการได้ประโยชน์เพิ่มเติมจากการทำกิจกรรมแต่ละครั้ง เพราะผู้ทำกิจกรรมจะได้คำนึง หรือทดสอบผลลัพธ์ที่พึงประสงค์ไว้ล่วงหน้า และออกแบบกิจกรรมให้ครอบคลุมประโยชน์ต่างๆที่พึงได้ด้วย

ผมจึงได้เขียนรายการสิ่งที่ควรคำนึงถึงในการทำกิจกรรมทางการตลาด เพื่อว่าขณะเตรียมงานการตลาดจะนำมาเป็น Check List ว่าประโยชน์ข้อไหน หรือกิจกรรมใดน่าจะได้รับการจัดดำเนินการ

1. เป็นกิจกรรมที่จัดได้กว้างขวางทั่วประเทศ (Nationwide) หรือจัดได้เฉพาะพื้นที่ (Selected Area)
2. เป็นกิจกรรมที่เล่นเป็นช่วง (Period) หรือเล่นต่อเนื่องได้ (Continuous)
3. เป็นกิจกรรมที่ทำซ้ำได้ (Repeatable) หรือทำได้ครั้งเดียว (One Time) หรือทำได้เป็นครั้งเป็นคราว (Occasional)
4. เป็นกิจกรรมที่ทำได้เฉพาะจุด (Specific Location) หรือสามารถขยายผลไปทำที่อื่นได้ (Multiple Locations)
5. เป็นกิจกรรมที่มีผลต่อยอดขายมากหรือน้อย
6. เป็นกิจกรรมที่สร้างความเติบโตให้ยอดขายมากหรือน้อย หรือเพียงช่วยไม่ให้ยอดขายตก
7. เป็นกิจกรรมที่จัดแล้วมีผลต่อยอดขาย กำไร ของ Brand และบริษัทอย่างไร
8. เป็นกิจกรรมที่สร้างการรับรู้ (Awareness) มากหรือน้อยต่อผู้บริโภค
9. เป็นกิจกรรมที่ใช้เงินลงทุนมากหรือน้อย
10. เป็นกิจกรรมที่ใช้กำลังคนมากหรือน้อย
11. เป็นกิจกรรมที่ทำเพื่อตอบโต้ (Counter Attack) คู่แข่ง รุกคู่แข่งหรือแค่ต้านคู่แข่ง (Offensive or Defensive)
12. เป็นกิจกรรมที่สร้างทักษะในการต่อสู้ให้พนักงานหรือไม่
13. เป็นกิจกรรมเพิ่มรายได้ให้พนักงาน หรือเพิ่มขวัญกำลังใจเป็นส่วนใหญ่หรือไม่
14. เป็นกิจกรรมที่ที่ได้ผลระยะสั้นหรือระยะยาว หรือได้ทั้งสองแบบ
15. เป็นกิจกรรมที่มีผลกระทบต่อยอดขายในเดือนถัด ๆ ไปหรือไม่
16. เป็นกิจกรรมที่ได้ผลทันทีหรือล่าช้า (Immediate or Delayed Effect)
17. เป็นกิจกรรมที่จัดแล้วมีผลต่อปัจจุบันน้อย แต่จะมีผลอย่างมากในอนาคต
18. เป็นกิจกรรมที่จัดตามกระแสอย่างมีนัยสำคัญหรือไม่
19. เป็นกิจกรรมที่จัดเพื่อให้ถึงเป้าหมายเดือน หรือเป้าหมายปี
20. เป็นกิจกรรมที่จัดให้กับลูกค้าส่วนใหญ่ หรือลูกค้าบางคน
21. เป็นกิจกรรมที่ต้องโฆษณา หรือ PR หรือไม่
22. เป็นกิจกรรมที่ต้องกำหนดวันเริ่มต้นและสิ้นสุดหรือไม่ หรือเริ่มต้นเมื่อไรก็ได้ หรือทำได้ตลอดเวลาที่ต้องการ? หรือทำเป็นเขต? หรือทำเป็นจังหวะ? หรือทำในเทศกาลใด ?
23. เป็นกิจกรรมที่วัดผลได้ทันทีทั้งก่อนและหลัง
24. เป็นกิจกรรมที่เมื่อเลิกจัด มีผลกระทบต่อพนักงาน ร้านค้า ผู้บริโภค หรือยอดขายอย่างไร
25. เป็นกิจกรรมสนองตัณหาของหัวหน้างานหรือไม่
26. เป็นกิจกรรมที่ทำเพราะคุณขอมา (มีผู้มีอุปการคุณขอมา) หรือไม่
27. เป็นกิจกรรมที่สร้างภาพลักษณ์ (Image) มากหรือน้อย
28. เป็นกิจกรรมที่ทำเพื่อสังคมหรือการกุศล โดยมีวัตถุประสงค์ด้านการตลาดน้อย
29. เป็นกิจกรรม Charity Marketing เต็มรูปแบบ (ได้ทำบุญ ได้ยอดขาย ได้ภาพลักษณ์)
30. เป็นกิจกรรมสร้างชื่อเสียงให้องค์กร
31. เป็นกิจกรรมที่ต้องทำใหญ่ๆ หรือทำเล็กๆ แต่หลายๆ ครั้ง