ลูกน้องทำผิด หัวหน้างานต้องพร้อมร่วมรับผิดชอบ
ในการทำงาน ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้เสมอ เพราะเราไม่ได้อยู่ในโลกแห่งความสมบูรณ์พร้อม ถ้าลูกน้องทำผิดต้องพยายามหาสาเหตุให้ได้ จากนั้นจึงหาวิธีลดโอกาสการเกิดซ้ำ และรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น
อย่างไรก็ตาม บางคนเลือกที่จะลืมความผิดพลาดหรือเลือกที่จะตำหนิผู้อื่น ในฐานะหัวหน้างานควรแสดงความรับผิดชอบต่อความผิดพลาดนั้นอย่างเปิดเผย แต่ตำหนิลูกน้องเป็นส่วนตัว พร้อมกับช่วยเขาหาวิธีหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความผิดพลาดขึ้นอีกในอนาคต
