กระดูกสันหลังของการตลาด (Backbones of Marketing)
Finance ——- F —— Futurity
Intelligence ——- I —— Intellectual
Responsiveness —— R —— Receptiveness
Speediness —— S —— Stamina
Training ——- T —— Technology
Finance ทำงานการตลาดให้สำเร็จจะเริ่มต้นได้ต้องมีปัจจัยของเงินเข้ามาเกี่ยวข้อง แต่เงินนี้ไม่ใช่หมายความว่าต้องมีเงินมาก แต่ต้องใช้เงินให้เป็นและสอดคล้องกับกำลังเงินที่มีและให้สูญเสียน้อยแต่ประสิทธิภาพของเงินที่ใช้สูง
Futurity ทำงานการตลาดให้สำเร็จต้องมองไปข้างหน้า ไม่ใช่มองไปข้างหลัง ถ้า คู่แข่งอยู่ข้างหน้าต้องมีความคิดที่จะตามให้ทันและแซงในที่สุด คิดถึงอะไร ที่ใหม่ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และเราจะเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น คนที่มองแต่อดีตจะเป็นนักการตลาดที่ดีไม่ได้ แต่หลักคิดในอดีตที่ไม่ล้าสมัยเอามาเป็นเครื่องเตือนใจหรือสอนใจได้
Intelligence ความฉลาดเฉลียวซึ่งรวมไปถึงการสืบหาข้อมูลของคู่แข่งรวมทั้งรู้สถานภาพของตนเองซึ่งคนจีนเรียกว่า รู้เขารู้เรา รบ 100 ครั้งชนะ 100 ครั้ง รู้จักประเมินสถานการณ์ว่าควรดำเนินการอย่างไร ควรจะเร็วหรือจะช้า ควรจะหนักหรือจะเบา ควรจะถอยหรือจะบุก เหล่านี้ต้องประเมินเพราะไม่มีข้อมูลที่จะบอกเราได้
Intellectual ความเป็นผู้ที่คิดตลอดเวลา เป็นคนที่เรียนรู้ตลอดเวลา สามารถคิดอย่างมีเหตุผล คิดอย่างเป็นระบบ และเป็นผู้ที่ใช้สมอง ใช้สติปัญญาในการตัดสินใจและในการทำงาน ไม่ใช่ใช้แต่อารมณ์หรือความสนุกสนานแต่เพียงอย่างเดียว
Responsiveness มีการตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค ตลาด และคู่แข่งอย่างเหมาะสม และในขนาดที่พอเหมาะ
Receptiveness รับข้อเสนอแนะ และความคิดเห็นจากผู้บริโภค แล้วใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแนะนั้นอย่างต่อเนื่อง
Speediness มีความรวดเร็วในการตอบสนองเพื่อให้ทันต่อตลาดและคู่แข่ง มีการเปลี่ยนตนเอง พัฒนาตนเอง ระบบ และองค์กรได้รวดเร็วอย่างไม่ละเลยนิ่งเฉยแม้แต่จุดเล็กๆ
Stamina มีความเข้มแข็งและแข็งแรงทั้งทางกายและทางจิตใจ ที่จะเผชิญกับงานที่หนักและมากอย่างต่อเนื่องโดยไม่ล้ม และไม่เครียด
Training หมั่นฝึกฝนการทำงานร่วมกันเป็นทีม ฝึกฝนการเรียนรู้ระบบใหม่ วิธีการใหม่อยู่เสมอ
Technology เสาะหาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อพัฒนาระบบให้แข็งแกร่งขึ้น และทำให้ สินค้ามีศักยภาพที่สูงขึ้นในสายตาของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง
ทั้งหมดนี้เป็นความจำเป็นอย่างยิ่งนอกเหนือจาก 7 Ps ที่กล่าวเอาไว้แล้ว จึงอยากเรียกว่ากระดูกสันหลังของการตลาด
ที่มา กรุงเทพธุรกิจ – บทความการตลาด
วันที่เขียน 02/02/2005 วันที่ตีพิมพ์ 02/02/2005
บันทึกบทความเมื่อ 13/07/2006 โดย webmaster
ปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อ 13/07/2006 โดย webmaster
